Госслужба: Онлайн-трейдеры предлагают продукт, которого нет на складе

В Азербайджане местные платформы онлайн-торговли предлагают продукты, которых нет на складе.

Как сообщает Report со ссылкой на Государственную службу по антимонопольному надзору и надзору за потребительским рынком при Минэкономики, об этом говорилось на встрече с представителями крупных торговых и сервисных компаний.

Предпринимателям было сказано, что процедура оформления документов при онлайн-торговле должна быть более совершенной, клиенты должны иметь возможность приобрести товар после ознакомления с условиями покупки и гарантии.

На встрече также были обсуждены обращения потребителей, поступающие в Государственную службу. Было отмечено, что, хотя содержание жалоб различно, общая проблема связана с подходом предпринимателей к этой сфере. Государственная служба предложила предпринимателям принять комплекс мер для улучшения их деятельности. Было отмечено, что определение ответственных лиц и регламента в этой области для оперативного реагирования на обращения потребителей, повышение эффективности деятельности колл-центров являются важными условиями.

На встрече была представлена подробная информация о направлениях деятельности Государственной службы, состоялся обмен мнениями, были даны ответы на интересующие участников вопросы.