Эксперт: В бизнесе по-прежнему актуальны классические технологии

В Азербайджане для оптимизации цепочек поставок пока невозможно эффективно применять генеративный искусственный интеллект, и в этой области по-прежнему востребованы классические технологические решения.

Как сообщает Report, об этом заявил директор департамента данных PAŞA Bank Илькер Куртулуш на мероприятии E-Commerce Day of Azerbaijan 2025 в Баку.

По его словам, несмотря на успехи ИИ в работе с текстами и речью, при решении нестандартных задач классическая версия по-прежнему остается лучшим решением. "Важно четко разграничивать технологии, чтобы получить от них максимальную пользу", - отметил он.

Куртулуш также подчеркнул значимость клиентского опыта.

"Если клиент возвращается, он показывает проблему, что способствует укреплению связи с внутренними командами. Технологии играют ключевую роль в том, чтобы "услышать" клиента и на основе полученных данных принимать эффективные решения", - сказал он.

По словам Куртулуша, популярность чат-ботов растет, но важно, чтобы они не просто отвечали на вопросы, а предлагали готовые решения и работали совместно с оператором для их реализации.