Niyaz İsmayılov: "Azərbaycanın sığorta sektoru tam yetkinləşmə mərhələsinə hələ çatmayıb"

Azərbaycanın sığorta sektoru son illərdə əhəmiyyətli inkişaf mərhələsindən keçsə də, hələ tam yetkinlik səviyyəsinə çatmayıb və böyük artım potensialını qoruyub saxlayır.

"Report" xəbər verir ki, bunu "Paşa Sığorta" ASC-nin İdarə Heyətinin sədri Niyaz İsmayılov XI Azərbaycan Beynəlxalq Sığorta Forumu çərçivəsində keçirilən panel müzakirəsində bildirib.

Onun sözlərinə görə, buna baxmayaraq, bir sıra məhsul və müştəri seqmentlərində mühüm nailiyyətlər əldə olunub: "Bura fərdi sığorta, korporativ müştərilər və kiçik və orta biznes (KOB) seqmenti daxildir. Biz hesab edirik ki, inkişafın əsasını müştəri mərkəzli yanaşma təşkil edir. Bu yanaşmanın ayrılmaz hissəsi isə yüksək keyfiyyətli müştəri təcrübəsinin formalaşdırılmasıdır".

N. İsmayılov qeyd edib ki, sığorta məhsullarının hazırlanması müştərilərin real ehtiyaclarına əsaslanmalıdır: "Bu gün müştərilər "Amazon" və ya bank sektoru kimi sahələrdə sürətli və qüsursuz xidmət təcrübəsi əldə edirlər. Nəticədə onlar sığorta şirkətlərindən də eyni səviyyədə operativlik və rahatlıq gözləyirlər. Təəssüf ki, sektorumuz hazırda bu gözləntilərin qarşılanması baxımından müəyyən qədər geridə qalır.

Müştəri ehtiyaclarını daha dərindən anladıqdan və həmin ehtiyaclara uyğun biznes modelləri formalaşdırdıqdan sonra yeni satış kanallarını və ekosistemləri inteqrasiya etmək mümkün olacaq. Biz bunu sektorun gələcək inkişafı və böyüməsi üçün mühüm imkan hesab edirik".