Sosial Xidmətlər Agentliyi — Azərbaycan Respublikasının Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin tabeliyində fəaliyyət göstərən, əhalinin həssas qruplarına (əlil şəxslərə, şəhid ailələrinə, müharibə iştirakçılarına, kimsəsiz uşaqlara, ahıllara və çətin həyat şəraitində olan digər şəxslərə) dövlət sosial xidmətlərinin göstərilməsini təmin edən aparıcı qurumdur. Agentlik ölkədə sosial xidmət mexanizmlərinin təkmilləşdirilməsi, stasionar və yarımstasionar müəssisələrin idarə olunması, reabilitasiya və fərdi dəstək tədbirlərinin ünvanlı şəkildə həyata keçirilməsində mühüm rol oynayır. Aşağıda Agentliyin yaranma məqsədi, əsas fəaliyyət istiqamətləri, göstərilən xidmət növləri və cəmiyyət üçün əhəmiyyəti haqqında ən ətraflı məlumat təqdim olunur.
Sosial Xidmətlər Agentliyi Azərbaycan Respublikası Prezidentinin müvafiq fərmanı ilə ölkədə sosial xidmətlər sisteminin modernləşdirilməsi, şəffaflığın artırılması və sosial xidmətlərin vətəndaşlara daha yaxın, operativ və əlçatan olması məqsədilə təsis edilmişdir. Qurum dövlətin sosial siyasətinin gücləndirilməsi, habelə çətin həyat şəraitində olan şəxslərin cəmiyyətə inteqrasiyası və onların hüquqlarının qorunması istiqamətində mərkəzi icra strukturudur.
Agentliyin səlahiyyət dairəsi vətəndaşların müxtəlif kateqoriyalarını əhatə edən geniş spektrli sosial xidmətləri özündə birləşdirir:
Stasionar və yarımstasionar sosial xidmətlər: Ahıl şəxslər üçün internat evləri, əlilliyi olan şəxslər və sağlamlıq imkanları məhdud uşaqlar üçün sosial xidmət müəssisələri, həmçinin psixonevroloji istiqamətli internat evlərinin idarə olunması, orada yaşayan şəxslərə mütəmadi tibbi, psixoloji və məişət xidmətlərinin göstərilməsi.
Uşaq müəssisələri və alternativ qayğı: Valideyn himayəsindən məhrum olmuş uşaqlar üçün uşaq evlərinin fəaliyyətinin tənzimlənməsi, övladlığagötürmə prosesinin şəffaf şəkildə təşkili, həmçinin Azərbaycanda uğurla tətbiq olunan foster ailə (himayədar ailə) institutunun inkişaf etdirilməsi və bu sahədə maarifləndirmə işlərinin aparılması.
Müharibə veteranları, qazilər və şəhid ailələrinə dəstək: 44 günlük Vətən müharibəsindən sonra dövlət başçısının tapşırığına uyğun olaraq şəhid ailələrinin və qazilərin sosial-məişət şəraitinin yaxşılaşdırılması istiqamətində tədbirlər. Onların mənzillərlə, fərdi evlərlə, avtomobillərlə təmin olunmasına dəstək göstərilməsi, habelə psixoloji dəstək və reabilitasiya xidmətlərinin təşkili.
Reabilitasiya və protez-ortopedik təminat: Əlilliyi olan şəxslərin reabilitasiya mərkəzləri vasitəsilə bərpa müalicəsi alması, müasir protez-ortopedik məmulatlar, habelə reabilitasiya vasitələri (müxtəlif növ əlil arabaları, eşitmə aparatları, hərəkətə dəstək vasitələri) ilə təmin olunması prosesinin idarə edilməsi.
Səyyar və icma əsaslı sosial xidmətlər: Evlərdə (səyyar) sosial xidmət göstərilməsi xətti ilə tənha ahıllara, tək yaşlı və özünəqulluq qabiliyyəti olmayan şəxslərə sosial işçilər tərəfindən yerində – evlərində gündəlik qulluq, ərzaq və dərman vasitələrinin çatdırılması kimi xidmətlərin verilməsi.
Sosial Xidmətlər Agentliyi öz fəaliyyətində "elektron hökumət" prinsiplərinə və müasir texnologiyaların tətbiqinə xüsusi önəm verir. Vətəndaşlar bir çox sosial xidmətlər, o cümlədən uşaqların övladlığagötürülməsi üçün müraciət edilməsi, növbənin izlənilməsi, sosial xidmət sifarişləri və digər müraciətlər üzrə xidmətlərdən rəqəmsal platformalar vasitəsilə (e-sosial.az portalı və ya DOST mərkəzləri üzərindən) heç bir bürokratik əngəllə üzləşmədən operativ şəkildə yararlana bilirlər.
Agentlik fəaliyyətini həyata keçirərkən qeyri-hökumət təşkilatları, könüllülər hərəkatı və beynəlxalq qurumlarla sıx əməkdaşlıq edir. "Sosial könüllü" proqramları vasitəsilə gənclərin sosial layihələrə cəlb olunması, həssas qruplara aid şəxslərin cəmiyyətə adaptasiyası istiqamətində müxtəlif maarifləndirici kampaniyalar və tədbirlər həyata keçirilir. Bu baxımdan Sosial Xidmətlər Agentliyi ölkədə sosial rifahın, həmrəyliyin və dövlət qayğısının ən mühüm ünvanlarından biridir.