Баку. 17 января. REPORT.AZ/ 20 из 32 коммерческих банков Азербайджана создали для клиентов возможность выбора языка при звонке в колл-центры.
Это стало известно по итогам мониторинга агентства Report.
В результате мониторинга выявлено, что 18 из 20 банков говорят с клиентами на трех языках – азербайджанском, русском и английском. AFB Bank готов слушать клиентов на азербайджанском, турецком и английском, Amrahbank – на азербайджанском и английском. 12 банков не предоставили клиентам возможность выбора нужного языка.
№ | Название коммерческого банка | Выбор языка колл-центра | |||
Азербайджанский | Турецкий | Русский | Английский | ||
1 | Accessbank | + | - | + | + |
2 | AFB Bank | + | + | - | + |
3 | AGBank | + | - | + | + |
4 | Amrahbank | + | - | - | + |
5 | Atabank | + | - | - | - |
6 | International Bank of Azerbaijan | + | - | + | + |
7 | Azerbaijan Industry Bank | + | - | - | - |
8 | Azer-Turk Bank | + | - | + | + |
9 | Bank Eurasia | + | - | + | + |
10 | Bank of Baku | + | - | + | + |
11 | Bank BTB | + | - | - | - |
12 | Bank Republic | + | - | + | + |
13 | Silkway Bank | + | - | + | + |
14 | Bank VTB (Azerbaijan) | + | - | + | + |
15 | Caspian Development Bank | + | - | + | + |
16 | Demirbank | + | - | + | + |
17 | Expressbank | + | - | + | + |
18 | Gunaybank | + | - | - | - |
19 | Xalq Bank | + | - | - | - |
20 | Kapital Bank | + | - | - | - |
21 | Bank Melli Iran-Baku | + | - | - | - |
22 | Muganbank | + | - | - | - |
23 | Nakhchivanbank | + | - | - | - |
24 | NBC Bank | + | - | + | + |
25 | Nikoil Bank | + | - | + | + |
26 | National Bank of Pakistan-Baku | + | - | - | - |
27 | PASHA Bank | + | - | + | + |
28 | Rabitabank | + | - | + | + |